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冲出市场竞争的瓶颈——建立客户服务中心势在必行
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2004-7-14 10:21:47
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由辽宁凯希达通信工程有限公司主办的“冲出市场竞争的瓶颈——建立客户服务中心势在必行”大型讲座于7月10日上午8时在沈阳丽都喜来登饭店隆重举行。据悉，本次讲座是我省首个以中小企业与呼叫中心为主题的专题讲座。省内多家电信企业代表、来自北京等地的呼叫中心业内专家、省内中小企业负责人等近200人参加了此次会议。此次会议是在中央提出振兴东北老工业基地，全省上下共同努力抓住机遇，加速发展的背景下召开的，与会专家针对我省企业客户服务意识不强、体系不健全的现状，分析了问题的成因提出了解决问题的具体建议。专题讲座后，专家和与会者就辽宁企业客户发展的趋势和发展展开热烈讨论。许多与会者表示：此次会议，解决了他们投资客服体系的疑虑，为企业发展提供了新的思路。
相信此次会议定会为提升我省企业的客户服务水平，提高辽宁企业市场竞争力起到重要促进作用。 |
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